- Monitoraggio dei livelli di servizio Qualità ATM-FARO
- Call center centralizzato FARO
- Informativa ATM su commissioni bancomat
Il servizio tramite il quale puoi conoscere, via telefono (fisso o mobile) o via Internet, dove si trova lo sportello bancomat funzionante più vicino a te, delle banche del Gruppo Carige e di tutte le banche aderenti.
FARO è un servizio gratuito, attivo 24 ore su 24, con informazioni in tempo reale.
- Dov'è il Bancomat più vicino dal quale è possibile prelevare contante?
- In questo momento funziona?
- Dov'è il Bancomat della mia banca o del mio gruppo bancario più vicino?
- Qual'è il percorso migliore per raggiungerlo a piedi o in auto?
Queste sono alcune delle domande a cui risponde FARO:
(Adesivo che contrassegna gli sportelli Bancomat aderenti a FARO)
E in più indica:
- L'accessibilità ai disabili
- Gli altri servizi presenti presso lo sportello (ricariche telefoniche, pagamento utenze, ecc.)
- La mappa della zona per chi si collega tramite Internet
FARO è quindi un servizio multicanale che consente di accedere alle informazioni in diversi modi, tramite:
- INTERNET, collegandoti al sito www.pattichiari.it o al sito della banca
- Il CALL CENTER, chiamando dal telefono fisso o dal cellulare il numero verde 800 00 22 66
L'impegno prevede inoltre che per i prelievi bancomat in circolarità, il cliente sia avvertito (prima della digitazione dell'importo da prelevare) attraverso la visualizzazione sull'ATM di un messaggio informativo che indica l'esistenza di una possibile commissione aggiuntiva: "Al prelievo potrà essere applicata una commissione, se previsto dalla Sua Banca".
